Comunicazione consapevole, osservare i fatti

Alcuni esempi della differenza tra valutazioni ed osservazioni neutre che descrivono i fatti senza giudicarli:

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Valutazioni	Osservazioni neutre
Sei pigro	Questa settimana ti sei svegliato sempre a mezzogiorno Dorme sempre dopo pranzo Fa le cose lentamente
E’ tonto	Fa cose che non capisco Le fa in modo diverso da come mi aspetto

Come riconoscere la differenza tra OSSERVAZIONI NEUTRE e VALUTAZIONI che contengono giudizi, critiche, colpevolizzazioni?

Possiamo fare attenzione ad alcune trappole in cui cadiamo facilmente:

Trappole	Osservazione con valutazione	Osservazione senza valutazione
rimanda sempre all’ultimo	sei sbagliata!	hai fatto qualcosa che non capisco
Verbi con significato valutativo	rimanda sempre all’ultimo	studia solo i giorni prima dell’esame
	dove hai ficcato…?	dove hai messo l’apriscatole?
	ti lamenti sempre	da 3 giorni parli solo dei tuoi problemi in ufficio
Dare per scontato che la propria ipotesi sia l'unica possibile	non sarà pronto per l’esame	non credo che riuscirà ad essere…
Confondere una ipotesi con una certezza	non sei coperto abbastanza e ti ammalerai	temo che senza cappotto tu abbia freddo
Non essere specifico	Gli zingari sono ladri	la zingara che mi ha chiesto l’elemosina ha tentato di rubarmi il portafoglio
Parlare delle abilità dando una valutazione	Gioca male a calcio	In 4 partite non ha fatto 1 goal
Valutare con avverbi e aggettivi	è brutto	non mi attrae
Generalizzare usando SEMPRE, MAI, SPESSO	Raramente fai quello che ti chiedo	Le ultime 3 volte che ti ho chiesto aiuto mi hai detto che non potevi
	Vieni sempre senza avvisare	Sei venuto cinque volte a trovarmi senza avvisare

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