Valutazioni e osservazioni
ComunicazioneAlcuni esempi della differenza tra valutazioni e osservazioni neutre che descrivono i fatti senza giudicarli:
Valutazioni | Osservazioni neutre |
Sei pigro | Questa settimana ti sei svegliato sempre a mezzogiorno Dorme sempre dopo pranzo Fa le cose lentamente |
E’ tonto | Fa cose che non capisco Le fa in modo diverso da come mi aspetto |
Come riconoscere la differenza tra OSSERVAZIONI NEUTRE e VALUTAZIONI che contengono giudizi, critiche, colpevolizzazioni?
Possiamo fare attenzione ad alcune trappole in cui cadiamo facilmente:
Trappole | Osservazione con valutazione | Osservazione senza valutazione |
rimanda sempre all’ultimo | sei sbagliata! | hai fatto qualcosa che non capisco |
Verbi con significato valutativo | rimanda sempre all’ultimo | studia solo i giorni prima dell’esame |
dove hai ficcato…? | dove hai messo l’apriscatole? | |
ti lamenti sempre | da 3 giorni parli solo dei tuoi problemi in ufficio | |
Dare per scontato che la propria ipotesi sia l’unica possibile | non sarà pronto per l’esame | non credo che riuscirà ad essere… |
Confondere una ipotesi con una certezza | non sei coperto abbastanza e ti ammalerai | temo che senza cappotto tu abbia freddo |
Non essere specifico | Gli zingari sono ladri | la zingara che mi ha chiesto l’elemosina ha tentato di rubarmi il portafoglio |
Parlare delle abilità dando una valutazione | Gioca male a calcio | In 4 partite non ha fatto 1 goal |
Valutare con avverbi e aggettivi | è brutto | non mi attrae |
Generalizzare usando SEMPRE, MAI, SPESSO | Raramente fai quello che ti chiedo | Le ultime 3 volte che ti ho chiesto aiuto mi hai detto che non potevi |
Vieni sempre senza avvisare | Sei venuto cinque volte a trovarmi senza avvisare |
sezione a cura della Dottoressa Laura Talamoni
